Frequently Asked Questions

REQUIREMENTS

O condutor terá de ter carta de condução superior a 1 ano. Se tiver menos de 25 anos, será automaticamente adicionado o suplemento “Condutor Jovem”.
Não. O condutor deve apresentar o documento de identificação e carta de condução para levantar a viatura.
A carta de condução estrangeira é válida somente se a mesma se encontrar em conformidade com a lei portuguesa. Consulte aqui as cartas de condução estrangeiras válidas em Portugal.
Apenas os condutores registados no contrato de aluguer estão abrangidos pelo seguro e estão autorizados a conduzir a viatura. Se existe a necessidade de ter mais condutores, os mesmos devem ser incluídos no contrato de aluguer antes da partida, caso contrário, não estará seguro em caso de sinistro.

Pode consultar as Condições Gerais de Aluguer aqui.

OTHER

Ao inserir as datas de reserva e após selecionar o tipo de veículo pretendido, calculamos as melhores tarifas para si, tendo sempre em consideração todas as campanhas promocionais em vigor.

PROCEDURES

Para garantir que não lhe são atribuídos danos indevidos, aconselhamos que verifique se o estado da viatura corresponde ao registo do estado da viatura que lhe for entregue. Em todo o caso, os nossos colaboradores efetuam o registo fotográfico do estado da viatura antes de partir e quando a viatura é devolvida.

Devolução do veículo

Algumas das nossas agências encontram-se encerradas aos fins de semana e feriados. Pode consultar aqui os horários das nossas agências.

Sim pode. Deve informar a estação de origem que pretende devolver a viatura numa estação diferente, sendo que, ser-lhe-á aplicada uma taxa adicional “Aluguer One-Way”.
É importante que verifique o estado final da viatura em conjunto com o colaborador da agência para que não seja surpreendido no momento de fechar o contrato de aluguer. Em todo o caso, os nossos colaboradores efetuam o registo fotográfico do estado da viatura antes de partir e quando a viatura é devolvida.

Após exceder a tolerância de 60 minutos, face ao horário programado, será cobrado o valor adicional correspondente ao preço diário da viatura alugada.

Não é possível devolver a viatura fora do horário de funcionamento das nossas agências.

Política de Combustível

A viatura deve ser devolvida com o mesmo nível de combustível que tinha à partida, salvo se for contratado um extra em que deixa de existir um nível mínimo de combustível. Caso contrário, será faturado o combustível em falta e a respetiva taxa de custos administrativos.

Preços, seguros, coberturas

- Custos administrativos de aplicação de coimas e penalizações;

- Custos de deslocação da viatura entre agências;

- Custos de limpeza.

Seguro de Responsabilidade Civil contra Terceiros e Assistência em Viagem
Em primeiro lugar deve garantir a sua segurança e do local do acidente. Coloque o colete e o triângulo de segurança. Em seguida deve contactar a agência onde levantou a viatura, as autoridades e preencher a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA). Se a viatura ficar imobilizada deve contactar a Assistência em Viagem e solicitar transporte para a agência indicada pela AI Rent. De notar que o Cliente não se pode declarar, em caso algum, culpado pelo acidente junto de terceiros, de acordo com as Condições Gerais de Aluguer.
Em primeiro lugar deve garantir a sua segurança e do local do acidente. Coloque o colete e o triângulo de segurança. Em seguida deve contactar com a agência onde levantou a viatura e a Assistência em Viagem. O transporte da viatura deve ser solicitado para a agência indicada pela AI Rent.
A franquia é o valor máximo que lhe poderá ser cobrado perante danos ou roubo. O valor varia em função da viatura alugada e do plano de seguro seleccionado.

A franquia resultante de uma situação de roubo da viatura será aplicada ao condutor se não cumprir com os seguintes aspetos: 

- Apresentar queixa junto das autoridades competentes;

- Entrega das chaves da viatura (exceto em situação de assalto).

Reservas

23 years and driving license held for at least 2 years.
Todas as reservas efetuadas no site são validadas e aceites automaticamente no final do processo, quando chega à página de “confirmação”. Sugerimos que imprima esta página. De qualquer forma irá receber um resumo da sua reserva por e-mail.
O nosso portal de reservas indica-lhe em tempo real todas viaturas disponíveis e as melhores tarifas de aluguer. Ao efetuar a sua reserva online, beneficia automaticamente de todas as promoções em vigor e obtém de imediato a confirmação de reserva por e-mail.
Sim é possível, sendo que serão cobrados os custos de deslocação da viatura de retorno à sua origem.
Não é possível sair de território português com as viaturas AI Rent.

Política de Cancelamento

Sim, em caso de cancelamento da reserva com uma antecedência superior a 48 horas da hora de início do aluguer, será cobrada a quantia equivalente a 1 (um) dia de aluguer. Em caso de não comparência, será cobrado um montante equivalente a 50% do valor total da reserva.

PAYMENT

A caução destina-se a cobrir eventuais danos que possam ocorrer durante o seu aluguer, bem como a faturação adicional (quilómetros adicionais, dias adicionais, portagens, combustível em falta, entre outros extras ou penalizações). O valor da caução varia em função da viatura alugada.
A caução é cobrada no momento em que se inicia o aluguer e devolvida no final, se não se verificar nenhuma das situações referidas anteriormente.
O pagamento da caução deve ser efetuado pelo condutor da viatura, com o seu próprio cartão de crédito, em seu nome e sobrenome.
Sim, se no momento da devolução não houver a necessidade de aplicar taxas, penalizações ou cobrar danos e portagens, a caução será devolvida.